Pakketpunten PostNL en DPD

We werken met een systeem dat automatisch het dichtstbijzijnde pakketpunt kiest bij het opgegeven adres. Er wordt gewerkt aan een systeem om zelf pakketpunten te kunnen kiezen bij checkout.

Mocht je een specifiek pakketpunt wensen, stuur ons dan een email op info@cuddlekingdom.eu met jouw ordernummer én het pakketpunt, dan zorgen wij dat het daar terecht komt.

In de track en trace details kan soms het adres van het pakketpunt staan maar het lijkt of het een thuisadres-levering is, dit is niet het geval, dit is helaas een klein softwarefoutje. 

Houd ten alle tijden de track en trace pagina in de gaten en haal jouw zending tijdig af van het pakketpunt om retourkosten te vermijden. Lees hier meer over op deze pagina onder het kopje 'Pakket retour, wat nu?'

Let op! Grote pakketten kunnen niet altijd in een pakketkluis geleverd worden, bij DPD gaat deze direct retour als deze te groot is.
Om deze reden beoordelen wij zendingen op grootte en kan het wel eens voorkomen dat een pakket op een ander pakketpunt geleverd wordt. Houd altijd de track en trace gegevens in de gaten.

Wat is de levertijd?

Wij verwerken bestellingen altijd zo snel mogelijk, meestal binnen 1 werkdag, dit kan oplopen tot 3 werkdagen.

Het transport van pakketten is meestal 1 werkdag via PostNL en 2 werkdagen via DPD.
Dit kan in sommige gevallen langer zijn in verband met vertragingen van transportbedrijven.

Pakket retour, wat nu?

Soms komt het voor dat een zending retour komt, dit kan zijn door een fout van de vervoerder, in dit geval sturen wij het pakket opnieuw op of storten het geld terug naar jouw rekening, ook de verzendkosten.

Is het pakket niet op tijd afgehaald van een pakketpunt en daardoor retour gestuurd, dan storten wij het bedrag van de producten terug, exclusief verzendkosten én de retourkosten van een zending, dit is €7,00 per retour*.

*Voor internationale zendingen verschilt dit bedrag.

Hoe verzenden wij?

Voor het verzenden van T-shirts, rompers en soms enkele luiers gebruiken wij verzendzakken.
Voor het verzenden van pakken luiers en meerdere losse luiers gebruiken wij blanco kartonnen dozen.

Uw bestelling wordt altijd discreet verstuurd.

Bestel je 5 kledingstukken of meer, dan is het mogelijk dat jouw bestelling geleverd wordt in een kartonnen doos.

Wij proberen zoveel mogelijk te recyclen, daarom kan het soms voorkomen dat je jouw bestelling ontvangt in de verzenddoos van een ander bedrijf, heb je dit liever niet, meld dit in de opmerkingen box tijdens jouw bestelling!

Wij plaatsen etiketten met jouw naam, adres, huisnummer, postcode, plaats en land op de zending.

Bij zendingen naar het buitenland vermelden wij altijd ons volledige adres op de zending!

Met wie verzenden wij?

Wij verzenden onze pakketten met PostNL en DPD.

Wenst u meer informatie, neem dan contact met ons op!