PostNL- und DPD-Paketstationen

 

Wir verwenden ein System, das automatisch die nächstgelegene Paketstation zu Ihrer Adresse auswählt. Wir arbeiten derzeit an einem System, mit dem Sie die Paketstation im Bestellprozess selbst auswählen können.

Wenn Sie eine bestimmte Paketstation wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@cuddlekingdom.eu mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Paketstation. Wir sorgen dann dafür, dass Ihre Sendung dorthin geliefert wird.

Die Sendungsverfolgung zeigt manchmal die Adresse der Paketstation an, obwohl es so aussieht, als ob es sich um eine Lieferung an Ihre Privatadresse handelt. Dies ist leider nicht der Fall, sondern ein kleiner Softwarefehler.

Behalten Sie die Sendungsverfolgung im Auge und holen Sie Ihre Sendung rechtzeitig an der Paketstation ab, um Rücksendekosten zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite unter „Paket zurückgesendet – was nun?“.

Bitte beachten Sie: Große Pakete können nicht immer an Paketstationen geliefert werden. Bei DPD werden zu große Pakete sofort zurückgesendet.

Aus diesem Grund bewerten wir Sendungen anhand ihrer Größe. Es kann vorkommen, dass ein Paket an eine andere Paketstelle geliefert wird. Behalten Sie daher immer die Sendungsverfolgung im Auge.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb eines Werktages. In Ausnahmefällen kann es jedoch bis zu drei Werktage dauern.

Der Paketversand dauert üblicherweise einen Werktag mit PostNL und zwei Werktage mit DPD. In einigen Fällen kann es aufgrund von Verzögerungen bei den Transportunternehmen länger dauern.

Was passiert, wenn ein Paket zurückgeschickt wird?
Manchmal wird eine Sendung zurückgeschickt. Dies kann an einem Fehler des Versanddienstleisters liegen. In diesem Fall senden wir Ihnen das Paket erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis inklusive Versandkosten.

Wenn das Paket nicht rechtzeitig an einer Paketstelle abgeholt wurde und deshalb zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen den Warenwert abzüglich der Versandkosten und der Kosten für die Rücksendung. Diese betragen 7,00 € pro Rücksendung*.

*Dieser Betrag kann bei internationalen Sendungen abweichen.

Wie versenden wir?

Wir verwenden Versandtaschen für T-Shirts, Strampler und gelegentlich auch für einzelne Windeln. Für Windelpackungen und mehrere einzelne Windeln nutzen wir schlichte Kartons.

Ihre Bestellung wird stets diskret versendet.

Bei Bestellungen von 5 oder mehr Kleidungsstücken kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in einem Karton geliefert wird.

Wir bemühen uns um möglichst viel Recycling. Daher kann es vorkommen, dass Sie Ihre Bestellung in einem Versandkarton eines anderen Unternehmens erhalten. Sollten Sie dies nicht wünschen, geben Sie dies bitte im Kommentarfeld Ihrer Bestellung an!

Wir versehen die Sendung mit Etiketten, die Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Hausnummer, Ihre Postleitzahl, Ihren Ort und Ihr Land enthalten.

Bei Sendungen ins Ausland geben wir immer unsere vollständige Adresse an!

 

Mit welchen Versanddienstleistern versenden wir?

Wir versenden unsere Pakete mit PostNL und DPD.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte!